Bij NextWinkel streven we naar een naadloze winkelervaring, van bestelling tot levering en eventuele retournering. Onze service is ontworpen met uw gemak in gedachten, passend bij onze stijlvolle collectie van damesmode en babyartikelen.

Verzendinformatie

Orderverwerking

Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. U ontvangt een bevestigingsmail met trackinginformatie zodra uw pakket is verzonden.

Verzendopties

  • Standaardverzending: Via DHL of FedEx – €12,95
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Via EMS voor bestellingen boven €50
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Houd er rekening mee dat leveringen naar Azië en enkele afgelegen gebieden mogelijk niet beschikbaar zijn.

Retourbeleid

We begrijpen dat online shoppen soms aanpassingen vereist. Daarom bieden we een eenvoudig retourproces voor artikelen die niet aan uw verwachtingen voldoen.

Belangrijke retourvoorwaarden

  • Retourneren binnen 15 dagen na ontvangst
  • Artikelen moeten in originele staat zijn (ongedragen, ongewassen, met alle labels)
  • Originele verpakking en bijgevoegd retourformulier vereist
  • Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen ondergoed & nachtkleding en badmode niet worden geretourneerd

Retourproces in 4 stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met:

  • Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw ordernummer]
  • Uw volledige naam en ordernummer
  • Artikelnummers en retourreden
  • Keuze tussen retour of omruiling
  • Bij omruiling: gewenste maat/kleur specificeren
  • Foto’s van de artikelen

Stap 2: Wacht op bevestiging

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met een goedgekeurd retourlabel en instructies.

Stap 3: Verzend uw pakket

Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking, voeg het retourformulier toe en plak het retourlabel duidelijk zichtbaar op de doos. Gebruik het meegeleverde label via DHL of FedEx.

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of nieuwe artikelen

Na ontvangst en controle (3-5 werkdagen):

  • Retour: Terugbetaling op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 5-10 werkdagen
  • Omruiling: Nieuwe artikelen worden binnen 1-2 werkdagen verzonden

Veelgestelde vragen

Wie betaalt de retourkosten?

Bij onze fout (verkeerd/beschadigd artikel) vergoeden wij alle kosten. Bij retour op basis van persoonlijke voorkeur zijn de kosten voor de klant (€8,95 via DHL/FedEx).

Hoe lang duurt de terugbetaling?

  • Creditcard/PayPal: 3-5 werkdagen
  • Bankoverschrijving: 5-10 werkdagen

Kan ik in een fysieke winkel retourneren?

NextWinkel is een online-only winkel. Retourneren kan uitsluitend per post.

Onze servicebelofte

Bij NextWinkel combineren we zorgvuldige aandacht voor stijl met uitstekende service. Ons retourbeleid is ontworpen om flexibel en klantvriendelijk te zijn, net als onze collectie van kwaliteitsmode voor dames en baby’s.

Voor vragen kunt u altijd contact opnemen via [email protected].

Met stijlvolle groet,
Het NextWinkel team

Bedrijfsgegevens:
NextWinkel
603 Huizerweg, Bussum, NL 1401GK